قوانین و مقرراتِ استفاده

۱. تعاریف

• «سامانه» یا «زر سیرو»: وب‌سایت و نرم‌افزارِ ارائه‌شده در دامنهٔ zarsiro.ir و زیرسامانه‌های آن.
• «کاربر»: هر شخصِ حقیقی یا حقوقی (عمدتاً طلافروش) که در سامانه ثبت‌نام کرده یا از خدمات استفاده می‌کند.
• «خدمات»: نرم‌افزارِ فاکتور و مدیریتِ فروش/خرید/تعویض و حسابداریِ طلا، و سرویسِ احراز هویتِ خریدار.
• «خریدار»: شخصی که هویتِ او توسطِ کاربر از طریقِ سامانه احراز می‌شود.

۲. معرفیِ خدمات

زر سیرو خدماتِ نرم‌افزاری به صنفِ طلا ارائه می‌دهد؛ شاملِ صدورِ فاکتورِ تخصصیِ طلا، مدیریتِ انبار و حسابداریِ دوواحدی، و سرویسِ احراز هویتِ خریدار مبتنی بر استعلام‌های مجاز (تطبیقِ شاهکار، کد یک‌بارمصرف و تطبیقِ کارت با کد ملی).

سرویسِ احراز هویت صرفاً یک ابزارِ کاهشِ ریسک و ثبتِ سند است و هیچ تضمینی برای جلوگیریِ صددرصدی از تقلب ارائه نمی‌کند. مسئولیتِ تصمیمِ نهاییِ معامله بر عهدهٔ کاربر است.

۳. حسابِ کاربری و احراز

برای استفاده از خدمات، کاربر باید اطلاعاتِ صحیح و معتبر ارائه کند و در صورتِ لزوم مدارکِ صنفی را بارگذاری نماید. مسئولیتِ حفظِ محرمانگیِ حسابِ کاربری و دستگاهِ فعال بر عهدهٔ کاربر است. به‌منظورِ امنیت، هر کاربر در هر زمان تنها یک دستگاهِ فعال خواهد داشت.

۴. تعهداتِ کاربر

• استفاده از خدمات صرفاً برای مقاصدِ قانونی و در چارچوبِ فعالیتِ صنفیِ مجاز.
• ارائهٔ اطلاعاتِ درست و به‌روز و عدمِ جعل یا سوءاستفاده از هویتِ دیگران.
• اخذِ رضایتِ خریدار برای انجامِ استعلامِ هویت پیش از احراز.
• رعایتِ حقوقِ خریداران و محرمانه نگه‌داشتنِ اطلاعاتِ آنان مطابقِ قوانین.
• عدمِ تلاش برای نفوذ، اختلال یا مهندسیِ معکوسِ سامانه.

۵. هزینه‌ها، اشتراک و پرداخت

خدماتِ زر سیرو در قالبِ اشتراکِ زمانی (ماهانه/سالانه) و/یا کیفِ پولِ اعتباری برای هر استعلامِ احراز ارائه می‌شود. مبالغ و تعرفه‌ها در صفحهٔ قیمت‌گذاری اعلام می‌گردد و ممکن است با اطلاعِ قبلی به‌روزرسانی شود.

پرداخت‌های آنلاین از طریقِ درگاهِ پرداختِ مجاز و تحتِ نظارتِ شاپرک و بانک مرکزی انجام می‌شود. زر سیرو اطلاعاتِ کاملِ کارتِ بانکیِ شما را ذخیره نمی‌کند.

۶. شرایطِ استرداد و لغوِ وجه

با توجه به ماهیتِ دیجیتالِ خدمات (مطابقِ مادهٔ ۳۷ قانونِ تجارتِ الکترونیکی)، پس از فعال‌سازی و استفاده از سرویس، حقِ انصرافِ موضوعِ این ماده منتفی می‌شود. با این حال، رویهٔ استردادِ ما به شرحِ زیر است:

• اشتراکِ فعال‌نشده: چنانچه اشتراکی خریداری شده اما هنوز فعال/استفاده نشده باشد، مبلغ به‌طورِ کامل قابلِ استرداد است.
• اشتراکِ فعال: پس از فعال‌سازی، وجهِ دورهٔ جاری مسترد نمی‌شود؛ مگر در صورتِ ناتوانیِ سامانه در ارائهٔ سرویس که در آن صورت معادلِ بازهٔ بلااستفاده عودت داده می‌شود.
• کیفِ پولِ احراز: اعتبارِ مصرف‌شده در استعلام‌ها قابلِ بازگشت نیست؛ ماندهٔ مصرف‌نشده مطابقِ درخواست و پس از کسرِ کارمزدهای احتمالیِ بانکی قابلِ استرداد است.
• درخواستِ استرداد از طریقِ راه‌های تماسِ اعلام‌شده بررسی و وجه به همان حسابِ پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

۷. مالکیتِ فکری

کلیهٔ حقوقِ مادی و معنویِ سامانه، شاملِ کد، طراحی، نام و نشانِ تجاریِ «زر سیرو»، متعلق به بهره‌بردارِ سامانه است و هرگونه کپی‌برداری یا استفادهٔ غیرمجاز ممنوع است.

۸. مسئولیت‌ها و سلبِ مسئولیت

زر سیرو تلاش می‌کند سرویس را پایدار و دقیق ارائه دهد، اما در دسترس‌بودنِ بی‌وقفه یا عاری‌بودن از خطا را تضمین نمی‌کند. مسئولیتِ صحتِ داده‌های واردشده، تصمیماتِ معاملاتی و رعایتِ تکالیفِ قانونیِ صنفی و مالیاتی بر عهدهٔ کاربر است.

زر سیرو مسئولِ خساراتِ ناشی از سوءاستفادهٔ کاربر، نقضِ این مقررات یا عواملِ خارج از کنترل (مانندِ قطعیِ سرویس‌های استعلامِ مرجع) نخواهد بود.

۹. حریمِ خصوصی

نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از داده‌ها در صفحهٔ «حریمِ خصوصی» تشریح شده است و بخشِ جدایی‌ناپذیر از این مقررات محسوب می‌شود.

۱۰. تعلیق یا خاتمهٔ خدمات

در صورتِ نقضِ این مقررات یا استفادهٔ غیرقانونی، زر سیرو می‌تواند حسابِ کاربر را به‌طورِ موقت یا دائم تعلیق یا خاتمه دهد.

۱۱. قانونِ حاکم و حلِ اختلاف

این مقررات تابعِ قوانینِ جمهوریِ اسلامیِ ایران است. هرگونه اختلاف ابتدا از طریقِ مذاکره و در صورتِ عدمِ حصولِ نتیجه، از طریقِ مراجعِ صالحِ قضاییِ ایران حل‌وفصل می‌شود.

۱۲. تغییراتِ مقررات

زر سیرو می‌تواند این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جاری همواره در همین صفحه با تاریخِ به‌روزرسانی منتشر می‌شود و ادامهٔ استفاده از خدمات به‌منزلهٔ پذیرشِ نسخهٔ جدید است.